Reclamos y Resoluciones
Invitamos a nuestros miembros a compartir sus dudas o preocupaciones
VINEX persigue la excelencia en todos los apartados del Exchange y en todo lo referente a sus herramientas comerciales. Para asegurar este estándar de calidad, invitamos a nuestros miembros a compartir cualquier duda, preocupación o sugerencia con nosotros. Cualquier reclamación debe ser enviada preferiblemente por email a VINEX Reclamaciones y Resoluciones.
Mediación durante las transacciones comerciales
Si se requiere, VINEX puede aportar un servicio de mediación y consultoría independiente e imparcial para ayudar a resolver posibles conflictos entre compradores/vendedores.
- Mediación en la aceptación de una muestra final: Si se requiere por parte del comprador o del vendedor, VINEX puede actuar de forma independiente para evaluar y comparar las muestras previamente enviadas con la muestra final, a través de los servicios Apprisal y con el fin de mediar en la aceptación de la muestra final, si hubiera discrepancia.
- Mediación en la aprobación del producto recibido:Si se requiere por parte de un comprador, VINEX puede actuar de forma independiente para evaluar y comparar la muestra final con el producto recibido por el comprador a través de los servicios Apprisal y con el fin de mediar y encontrar una solución, que convenza a las dos partes.
VINEX también te invita a que compartas tus experiencias positivas, posibles mejoras o sugerencias, preferiblemente por email a VINEX Opinión y Sugerencias.